Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
colutulion se compromete a proteger tu privacidad y garantizar el tratamiento seguro de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros a través de nuestros servicios de optimización para juegos 3D.
Nuestra empresa, con domicilio en Calle de Carmen Sánchez Carrascosa, 5, 28046 Madrid, España, cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
2. Datos que Recopilamos
- Información de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Datos técnicos: especificaciones de hardware, software utilizado y configuraciones de sistema
- Información de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de usuario
- Datos de rendimiento: métricas de optimización y resultados de análisis técnicos
Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para proporcionar nuestros servicios educativos y de optimización. Nunca solicitamos datos sensibles como información bancaria o documentos de identidad a menos que sea legalmente requerido.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:
Servicios educativos: Gestión de inscripciones en nuestros programas de aprendizaje, seguimiento del progreso académico y comunicación relacionada con el contenido formativo.
Soporte técnico: Diagnóstico y resolución de problemas de optimización, asesoramiento personalizado y mejora continua de nuestros servicios.
Comunicaciones: Envío de información relevante sobre actualizaciones, nuevos programas formativos y consejos técnicos especializados.
4. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento expreso cuando te registras en nuestros servicios. También procesamos información cuando es necesario para el cumplimiento de contratos educativos o para satisfacer obligaciones legales aplicables.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactando con nosotros. Sin embargo, esto puede limitar nuestra capacidad de proporcionarte ciertos servicios especializados.
5. Conservación y Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan cifrado de extremo a extremo y protocolos de seguridad actualizados regularmente.
- Conservamos los datos de contacto durante 3 años después de la última interacción
- Los datos técnicos se mantienen por 2 años para mejorar nuestros servicios
- La información de navegación se elimina automáticamente cada 12 meses
- Los registros de soporte técnico se conservan durante 5 años por motivos legales
6. Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento:
Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: Corrección de información inexacta o incompleta en un plazo máximo de 30 días.
Supresión: Eliminación completa de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
Portabilidad: Transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios en formato estructurado.
Oposición: Negativa al procesamiento de datos para fines de marketing directo o intereses legítimos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico detallado a info@colutulion.sbs indicando claramente tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad.
7. Compartición con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información limitada en estas circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener nuestra plataforma educativa
- Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido por mandato judicial
- Empresas colaboradoras en programas formativos, previa autorización expresa del estudiante
- Servicios de análisis web para mejorar la experiencia de usuario (datos anonimizados)
Todos nuestros colaboradores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplen con estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros.
8. Transferencias Internacionales
Ocasionalmente, podemos transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo para proporcionar servicios especializados de optimización 3D. Estas transferencias se realizan únicamente a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo.
Siempre garantizamos que el nivel de protección de tus datos se mantenga equivalente al exigido por la legislación española y europea.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicamente necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. También empleamos cookies analíticas para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido educativo y mejorar la experiencia de aprendizaje.
Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede limitar algunas funcionalidades de nuestros programas interactivos de optimización.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esta edad sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.
Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin la debida autorización, contacta inmediatamente con nuestro equipo para proceder a la eliminación de dicha información.
11. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier modificación significativa a través del correo electrónico registrado en tu cuenta.
Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas específicas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@colutulion.sbs
Teléfono: +34 679 933 331
Dirección postal: Calle de Carmen Sánchez Carrascosa, 5, 28046 Madrid, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.